退貨與退款政策
退貨與退款政策
PromisedLand 法國莊園重視您的購物權益。為保障雙方權益，收到商品後請儘速確認商品內容及外觀。
一、商品瑕疵、破損或配送錯誤
若您收到的商品有破損、滲漏、品項錯誤或其他明顯異常，請於收到商品後儘速與我們聯繫，並提供訂單資訊及商品照片，以便我們協助確認並安排後續處理。
二、葡萄酒商品說明
葡萄酒屬於對保存條件較為敏感之商品。商品經拆封、開瓶或飲用後，原則上無法恢復原有商品狀態，因此除商品本身有瑕疵、運送造成損壞或其他依法得辦理退換貨之情形外，恕無法接受因個人喜好、口感差異等原因申請退換貨。
酒標、瓶身、軟木塞、封膜等可能因原廠包裝、年份批次或運輸而有些微差異；如不影響商品飲用品質及安全，原則上不視為商品瑕疵。
如開瓶後發現商品有明顯異常，請保留酒瓶、酒液及相關包裝，並儘速與 PromisedLand 客服聯繫，我們將依實際情況協助確認及處理。
三、預購商品
預購商品係依各期酒單、酒莊供貨及進口安排進行採購，實際到貨日期可能受酒莊出貨、國際運輸、海關查驗及其他不可預期因素影響。
如因酒莊缺貨、無法供貨或其他原因致使訂購商品無法交付，我們將主動聯繫您，並協助更換商品或辦理退款。
四、退換貨申請
如需申請退換貨，請先與 PromisedLand 客服聯繫。未經確認而自行寄回之商品，可能無法受理。
退回商品應保持商品、附件及原包裝之完整性；實際退換貨方式及相關費用，將依商品狀況及適用法令辦理。
五、聯絡方式
如對商品、訂單或退換貨有任何疑問，請透過 PromisedLand 法國莊園網站所提供之客服聯絡方式與我們聯繫。
營業人：璐藝有限公司
統一編號：84936290
電子郵件：promisedland.wine@gmail.com
地址：新北市汐止區康寧街459巷13號12樓